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martes, 6 de septiembre de 2011

Respuesta de la UNVERSIDAD LA CATOLICA SOBRE ESTE INCIDENTE

Estimado Harry,
Gracias por comunicarse con nosotros.
En primer lugar, nos disculpamos por la demora de esta respuesta, por cuestiones de carga laboral.
En respuesta los comentarios sobre el maltrato sufrido hacia su persona el día jueves en el campus universitario, le comentamos lo siguiente:
- Como usted lo menciona, al ser esta actividad en el campus universitario, al parecer las personas encargadas de los módulos de ingreso no estuvieron al tanto que podríamos recibir público externo, mas el horario complicado del mediodía, pues no se pudieron encontrar a los encargados en la facultad de Estudios Generales Letras, que ya estaban en el salón con el grupo de alumnos inscritos.
- Es una de las pocas actividades que tenemos en el campus, ya hemos notificado el percance y esperamos que no vuelva a ocurrir.
- Le comento además que las inscripciones sobrepasaron el número de vacantes, y algunos alumnos se tuvieron que quedar fuera por un tema de espacio y bueno, también porque llegaron pasadas las 12:20. Yo estuve en esta primera sesión y 12:20 ingresó la última persona al salón, que ya estaba lleno.
Nosotros valoramos a nuestro público y sabemos que gracias a su participación en nuestras actividades podemos continuar promoviendo muchas más.
Sinceramente lamentamos el inconveniente que ha pasado, y nos disculpamos además por todas las molestias ocasionadas.
Sé que quizás por su malestar no quiera participar de esta actividad, pero de seguir interesado, por favor hágamelo saber y haré las coordinaciones necesarias para su ingreso en los siguientes jueves.
Muchas gracias por comunicarse con nosotros y expresar sus comentarios.
Cordiales saludos,
RITA SEGOVIA ROJAS

RELACIONES INSTITUCIONALES

__________________________________________

Instituto Riva-Agüero
Pontificia Universidad Católica del Perú
Jr. Camaná 459 - Lima 1
T: 6266601 y 6266618
F: 6266618

RESPUESTA Gracias por responder la verdad me llamo mucho la atención este percance , inclusive el hecho de que me informaran que era la única persona que se presentaba a dicho seminario, cuando las inscripciones estaban cerradas y que solo era para los estudiantes cuando la inscripción era abierta al público en general .
Le agradezco su interés y si me gustaría asistir, puedo presentarme estos jueves siguientes.
espero su respuesta y gracias de nuevo.

Respuesta de la UNVERSIDAD LA CATOLICA SOBRE ESTE INCIDENTE

Estimado Harry,
Gracias por comunicarse con nosotros.
En primer lugar, nos disculpamos por la demora de esta respuesta, por cuestiones de carga laboral.
En respuesta los comentarios sobre el maltrato sufrido hacia su persona el día jueves en el campus universitario, le comentamos lo siguiente:
- Como usted lo menciona, al ser esta actividad en el campus universitario, al parecer las personas encargadas de los módulos de ingreso no estuvieron al tanto que podríamos recibir público externo, mas el horario complicado del mediodía, pues no se pudieron encontrar a los encargados en la facultad de Estudios Generales Letras, que ya estaban en el salón con el grupo de alumnos inscritos.
- Es una de las pocas actividades que tenemos en el campus, ya hemos notificado el percance y esperamos que no vuelva a ocurrir.
- Le comento además que las inscripciones sobrepasaron el número de vacantes, y algunos alumnos se tuvieron que quedar fuera por un tema de espacio y bueno, también porque llegaron pasadas las 12:20. Yo estuve en esta primera sesión y 12:20 ingresó la última persona al salón, que ya estaba lleno.
Nosotros valoramos a nuestro público y sabemos que gracias a su participación en nuestras actividades podemos continuar promoviendo muchas más.
Sinceramente lamentamos el inconveniente que ha pasado, y nos disculpamos además por todas las molestias ocasionadas.
Sé que quizás por su malestar no quiera participar de esta actividad, pero de seguir interesado, por favor hágamelo saber y haré las coordinaciones necesarias para su ingreso en los siguientes jueves.
Muchas gracias por comunicarse con nosotros y expresar sus comentarios.
Cordiales saludos,
RITA SEGOVIA ROJAS

RELACIONES INSTITUCIONALES

__________________________________________

Instituto Riva-Agüero
Pontificia Universidad Católica del Perú
Jr. Camaná 459 - Lima 1
T: 6266601 y 6266618
F: 6266618

RESPUESTA Gracias por responder la verdad me llamo mucho la atención este percance , inclusive el hecho de que me informaran que era la única persona que se presentaba a dicho seminario, cuando las inscripciones estaban cerradas y que solo era para los estudiantes cuando la inscripción era abierta al público en general .
Le agradezco su interés y si me gustaría asistir, puedo presentarme estos jueves siguientes.
espero su respuesta y gracias de nuevo.

jueves, 1 de septiembre de 2011

Queja ante la universidad la católica por maltrato de personal a mi persona

Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Pontificia Universidad Católica del Perú
Av. Universitaria 1801, Lima 32, Perú
Hoja de reclamación: N° 0000000061-2011
Descripción: Pésima atención al cliente
Nombre de la unidad, programa o curso: seminario la historia del comic
Local: campus universitario
Tipo de reclamo o queja: trato del personal
Detalle:
SRS. DE LA CATOLICA, me apersone hoy día como a las 12.00 am a la católica para iniciar mi seminario la historia del comic en el Perú, para empezar tuve que hacer cola, en la maquina no figuraba como invitado, lo cual me llamo la atención suponía que estaría registrado, después me acerco a la ventanilla 2 y me informa la Srta. Encargada que no aparecía ese evento, que yo era externo, que solo era para los estudiantes, incongruencias.
Tenía una revista donde en una página entera figuraba este seminario y aun así supuestamente no tenían confirmación oficial, que va a llamar al encargado/a, se pasaban los minutos, con una cara de aburrida, le explique que me habían confirmado a mi correo, le aviso al de seguridad, risa y risa y les llegaba altamente mi persona, una chica que entregaba los dnis me dijo que le presentara mi invitación impresa, si no me iban a dejar pasar.
La verdad me parece increíble que en la católica me hayan maltratado de esta manera, me retire a mi domicilio, hago notar que este hecho lo voy a HACER PUBLICO.
Tal parece que Uds., piensan QUE EL PUBLICO ES GANADO y que hacernos perder el tiempo es una forma graciosa de diversión si en caso su dichoso seminario se canceló deberían de comunicar con uno y avisarnos.
Adjunto la confirmación
Estimados señores:
Para confirmarles que están inscritos para participar del Seminario La Historia del Cómic en el Perú, que se inicia el jueves 1 de septiembre, en el aula L-315 de Estudios Generales Letras – Campus PUCP a las 12:00 horas.

Cordialmente,
Ma. Isabel Hinostroza
Instituto Riva-Agüero
Pontificia Universidad Católica del Perú
 Jr. Camaná 459 - Lima 1
 626-6600 y 626-6602
 Fax: 626-6618
Sinceramente váyanse ya saben dónde.